Bereikbaarheid
Kunt u ons telefonisch niet bereiken? Binnen 9 uur wordt u teruggebeld! Heeft u een dringende vraag maar word de telefoon niet opgenomen? Probeer WhatsApp of sms!
Voorraad
Alles is uit voorraad leverbaar! Indien er een levertermijn is, wordt dit duidelijk aangegeven bij het betreffende product.
Levertijd
Voor 16:00 besteld op werkdagen, is de volgende dag geleverd!
Afhalen
Af te halen op de dag van bestellen in Brummen, vlakbij Zutphen. (Wanneer men een bestelling plaatst, kies voor 'afhalen'.) Er wordt contact met u opgenomen over het tijdstip.
Garantie
Op alle onderdelen zit een jaar volledige garantie, tenzij duidelijk anders vermeld bij het product.
Afkoelingsperiode
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@xenonjan.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@xenonjan.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Download hier het formulier.
